Édua Családi Műhely
Általános Szerződési Feltételek
Hatályos: 2026. augusztus 01.
1. A Szolgáltató adatai
Szolgáltató: Édua Sárvár Nonprofit Kft.
Székhely: 9600 Sárvár, Nádasdy u. 89.
Cégjegyzékszám: 18-09-111232
Adószám: 24077860-1-18
Képviselő: Temesi Patrícia
E-mail: info@csaladimuhelysarvar.hu
Telefonszám: +36 30 942 5195
A továbbiakban: Szolgáltató.
Az Édua Családi Műhely az Édua Sárvár Nonprofit Kft. keretében működik. Szolgáltatásai közé tartoznak pszichológiai és egyéb konzultációs szolgáltatások, csoportos programok, a NeuroKapocs, NeuroBridge programjai, valamint a Csodagyerek Családi Bölcsőde.
A Csodagyerek Családi Bölcsőde ellátásának részletes feltételeit külön megállapodás, házirend, szülői tájékoztató és az ellátásra vonatkozó jogszabályok szabályozzák. Jelen ÁSZF elsősorban az Édua Családi Műhely egyéni és csoportos szolgáltatásaira vonatkozik.
2. Az ÁSZF hatálya
Jelen Általános Szerződési Feltételek az Édua Családi Műhely keretében nyújtott egyéni és csoportos szolgáltatások igénybevételének általános feltételeit tartalmazzák.
Az adott szolgáltatás részletes leírása, díja, időtartama, helyszíne és az azt nyújtó szakember személye a weboldalon, az online időpontfoglaló felületen, a program tájékoztatójában vagy a jelentkezés során kerül meghatározásra.
Kiskorú résztvevő esetén a szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos jognyilatkozatokat a szülő vagy törvényes képviselő teszi meg.
3. Az Édua Családi Műhely szolgáltatásai
Az Édua Családi Műhely keretében többek között az alábbi szolgáltatások érhetők el:
- pszichológiai tanácsadás és konzultáció;
- szülőkonzultáció;
- gyermekekkel és fiatalokkal végzett pszichológiai munka;
- pár- és családkonzultáció;
- egyéni fejlesztő és támogató szolgáltatások;
- gyermek- és fiatalcsoportok;
- szülőknek szóló programok;
- pedagógusoknak és más szakembereknek szóló workshopok, képzések és szakmai programok;
- mozgásfejlesztő, fejlesztő programok;
- születésnapi zsúrok;
- táborok;
- az aktuálisan meghirdetett további szolgáltatások.
Az egyes szolgáltatásokat és csoportokat az adott területhez megfelelő végzettséggel és kompetenciával rendelkező szakemberek vezetik.
A szolgáltatást vagy csoportot vezető szakember vagy szakemberek személyét, valamint szakmai végzettségüket az adott szolgáltatás vagy program meghirdetése tartalmazza.
4. NeuroKapocs
A NeuroKapocs az Édua Családi Műhely keretében működő, neuroaffirmatív és rendszerszemléletű szakmai program.
A NeuroKapocs keretében gyermekeknek és fiataloknak szóló csoportok, egyéni és szülőkonzultációk, családoknak szóló programok, valamint pedagógusoknak és más szakembereknek szóló workshopok és szakmai programok szervezhetők.
A NeuroKapocs programjait az adott program meghirdetésében feltüntetett szakemberek vezetik. A programleírás tartalmazza a csoportvezetők vagy közreműködő szakemberek nevét és szakmai végzettségét.
A NeuroKapocs szemléletének alapja az idegrendszeri sokféleség tisztelete, az egyéni működés és szükségletek megértése, az önismeret és önérvényesítés támogatása, valamint a gyermek környezetének bevonása.
5. Egyéni szolgáltatások
Az egyéni szolgáltatások első alkalmának célja a megkeresés okának, az aktuális helyzetnek, az igényeknek és a közös munka lehetséges céljainak áttekintése.
Gyermekkel végzett munka esetén szükség szerint előzetes szülőkonzultáció történik.
A konzultáció során a szakember azt is mérlegeli, hogy az adott szolgáltatás megfelelő támogatási forma-e. Amennyiben más szakember, diagnosztikai vizsgálat, egészségügyi vagy más ellátás indokolt, ennek lehetőségéről tájékoztatja az igénybe vevőt.
A szolgáltatások nem helyettesítik a sürgősségi, pszichiátriai vagy más, jogszabály alapján egészségügyi ellátás keretében biztosítandó szolgáltatást.
6. Időpontfoglalás
Az egyéni szolgáltatásokra elsősorban az Édua Családi Műhely online időpontfoglaló rendszerén keresztül lehet időpontot foglalni.
A foglalás során az igénybe vevő köteles valós és elérhető kapcsolattartási adatokat megadni.
Az időpontfoglalásról elektronikus visszaigazolás érkezhet. Az igénybe vevő felelőssége, hogy a megadott e-mail-címet és az időponttal kapcsolatos értesítéseket figyelemmel kísérje.
7. Egyéni időpont lemondása és módosítása
Az egyéni időpont legkésőbb 48 órával a lefoglalt időpont előtt díjmentesen lemondható vagy módosítható.
A 48 órán belül lemondott, illetve lemondás nélkül elmulasztott alkalom esetén a szolgáltatás teljes díja felszámításra kerül.
Betegség vagy más akadályoztatás esetén kérjük, hogy az igénybe vevő a lehető leghamarabb jelezze a távolmaradást.
Ha az alkalom a Szolgáltató vagy a szakember oldalán felmerülő okból marad el, az igénybe vevő új időpontot választhat. Előre megfizetett szolgáltatás esetén, ha másik időpont nem megfelelő, a befizetett díj visszatérítésre kerül.
8. Csoportos szolgáltatások
A csoportok előre meghatározott cél, tematika, időtartam, alkalomszám és létszám szerint működnek.
Az adott csoport életkori kereteit, helyszínét, időpontját, részvételi díját és egyéb feltételeit a program meghirdetése, illetve a jelentkezéskor adott tájékoztatás tartalmazza.
A csoportos foglalkozások egymásra épülhetnek, ezért a rendszeres részvétel fontos része a csoportfolyamatnak.
9. Csoport előtti szülőkonzultáció
Gyermekcsoport esetén a jelentkezést előzetes szülőkonzultáció előzheti meg.
A konzultáció lehetőséget ad arra, hogy a gyermek csoportba érkezése előtt megismerjük egyéni működését és szükségleteit.
Átbeszéljük a gyermek erősségeit, a számára nehezebb vagy megterhelőbb helyzeteket, érzelmi és szenzoros sajátosságait, társas kapcsolatait, valamint azt, hogy mi segíti őt. A szülővel közösen megfogalmazzuk azt is, hogy miben szeretnék, ha a csoport támogatást nyújtana gyermeküknek.
A konzultáció során azt is átgondoljuk, hogy az adott csoport jelenlegi formájában megfelelő támogatási lehetőség-e a gyermek számára.
A jelentkezés önmagában nem jelent automatikus csoporttagságot.
Ha a csoport a gyermek aktuális szükségleteihez nem illeszkedik, erről tájékoztatjuk a szülőt, és lehetőség szerint más támogatási formát javaslunk.
Amennyiben rendelkezésre áll szakértői vélemény, pszichológiai vizsgálati eredmény vagy más, a gyermek működésének megértését segítő dokumentum, kérjük, hogy azt a szülő az előzetes konzultációra hozza magával.
10. A csoport indulása
A csoport a meghirdetett minimális létszám elérése esetén indul.
A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy elégtelen létszám, a csoportvezető betegsége vagy más elháríthatatlan körülmény miatt a kezdési időpontot módosítsa vagy a csoportot ne indítsa el.
Ha a meghirdetett csoport nem indul el, az arra előre megfizetett részvételi díj visszatérítésre kerül.
Az előzetes szülőkonzultáció önállóan teljesített szolgáltatásnak minősül, ezért annak díja a csoport elmaradása esetén nem jár vissza.
11. Csoportos részvételi díj
Az adott csoport teljes részvételi díját, az alkalmak számát és a fizetési határidőket a program meghirdetése, illetve a jelentkezéskor adott tájékoztatás tartalmazza.
A csoportba történő felvétellel a jelentkezés a teljes meghirdetett csoportfolyamatra szól.
A csoport részvételi díja főszabály szerint két részletben fizetendő. Ettől az adott program meghirdetésekor eltérő fizetési ütemezés határozható meg.
A részletfizetés a teljes csoportdíj fizetésének ütemezését jelenti, nem alkalmanként történő részvételi díjfizetést.
12. Hiányzás a csoportból
A csoportos programok egymásra épülő alkalmakból állhatnak, ezért fontos a rendszeres részvétel.
A résztvevő saját okból történő hiányzása esetén az adott csoportalkalom egyénileg nem pótolható, és a hiányzás a teljes csoportdíjat nem csökkenti.
Betegség vagy más akadályoztatás esetén kérjük, hogy a szülő a lehető leghamarabb értesítse a csoportvezetőket.
Ha egy foglalkozás a Szolgáltató oldalán felmerülő okból marad el, azt lehetőség szerint más időpontban megtartjuk. Ha a pótlásra nincs lehetőség, az adott alkalomra eső díj visszatérítésre vagy a fizetendő díjba beszámításra kerül.
13. Kilépés a csoportból
A csoportba történő jelentkezés és felvétel a teljes meghirdetett csoportfolyamatra szól.
Amennyiben a résztvevő a csoport megkezdését követően saját döntése alapján kilép, a már megfizetett részvételi díjat nem áll módunkban visszatéríteni, a fogyasztót jogszabály alapján megillető jogok sérelme nélkül.
A két részletben történő fizetés részletfizetési lehetőség, és önmagában nem jelenti azt, hogy a résztvevő csak az első részlethez tartozó alkalmakra jelentkezett.
Ha a csoportvezetők szakmai szempontból azt állapítják meg, hogy a csoport a gyermek számára tartósan nem megfelelő támogatási forma, a további részvételről és az esetlegesen fennmaradó díj elszámolásáról a szülővel egyedileg egyeztetnek.
14. Biztonságos részvétel
Fontos számunkra minden résztvevő fizikai és érzelmi biztonsága.
Ha egy gyermek aktuális állapota miatt egy adott alkalmon nem tud biztonságosan részt venni a csoportban, a csoportvezető kapcsolatba léphet a szülővel, és szükség esetén kérheti a gyermek elvitelét.
Ismétlődő vagy tartós nehézség esetén a csoportvezetők a szülővel konzultálnak a gyermek szükségleteiről és a további részvétel feltételeiről.
15. Szülői együttműködés
Gyermekekkel végzett munka során fontosnak tartjuk a szülőkkel való együttműködést.
Kérjük, hogy a szülő tájékoztassa a szakembert minden olyan lényeges körülményről, amely a gyermek biztonságos részvételét vagy támogatását érdemben befolyásolhatja.
A gyermekkel kapcsolatos szakmai visszajelzés módját és gyakoriságát az adott szolgáltatás keretei határozzák meg.
16. Díjak, fizetés és számlázás
A szolgáltatások aktuális díjai a weboldalon, az időpontfoglaló rendszerben, illetve az adott szolgáltatás vagy program tájékoztatójában találhatók.
A Szolgáltató jogosult a jövőben igénybe vett szolgáltatások díját módosítani. A díjmódosítás a már megfizetett szolgáltatást vagy a már létrejött szerződés alapján fizetendő díjat nem érinti.
A Szolgáltató a teljesítésről a hatályos jogszabályoknak megfelelő számlát vagy más bizonylatot állít ki.
17. Online jelentkezés, elállási és felmondási jog
Az online időpontfoglalással vagy jelentkezéssel létrejövő szerződésre a távollévők között kötött fogyasztói szerződésekre vonatkozó mindenkor hatályos jogszabályok alkalmazandók.
A fogyasztót a jogszabályban meghatározott esetekben és feltételekkel elállási, szolgáltatás esetén felmondási jog illeti meg.
Amennyiben a fogyasztó azt kéri, hogy a szolgáltatás teljesítése a jogszabály szerinti elállási vagy felmondási határidő lejárta előtt megkezdődjön, az ehhez szükséges kifejezett nyilatkozatot a szolgáltatás megkezdése előtt meg kell tennie.
Ha a szolgáltatás teljesítése a fogyasztó kifejezett kérésére a felmondási határidő lejárta előtt megkezdődött, a szerződés megszüntetése esetén a már teljesített szolgáltatás ellenértékének elszámolására a hatályos fogyasztóvédelmi jogszabályok rendelkezései irányadók.
A jelen ÁSZF-ben meghatározott lemondási és csoportból történő kilépési szabályok a fogyasztót jogszabály alapján megillető elállási és felmondási jogokat nem korlátozzák.
18. Adatkezelés és titoktartás
A Szolgáltató a szolgáltatások során tudomására jutó személyes adatokat bizalmasan és a hatályos adatvédelmi szabályok szerint kezeli.
Az adatkezelés részletes feltételeit az Édua Sárvár Nonprofit Kft. Adatkezelési tájékoztatója tartalmazza.
A pszichológiai és más szakmai munka során megismert információkat az adott szakma etikai és jogi szabályainak megfelelően kezeljük.
Csoportos szolgáltatás esetén kérjük a résztvevőket és kiskorú résztvevők szüleit, hogy a más résztvevőkről vagy családokról tudomásukra jutó személyes információkat bizalmasan kezeljék.
19. Kép-, hang- és videófelvételek
A résztvevőkről kép-, hang- vagy videófelvétel kizárólag megfelelő jogalap alapján készíthető.
Amennyiben marketing-, weboldal- vagy közösségimédia-célú felhasználáshoz hozzájárulás szükséges, azt külön kérjük.
A hozzájárulás megtagadása nem zárja ki a szolgáltatás igénybevételét.
20. Panaszkezelés
Az igénybe vevő a szolgáltatással kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken jelezheti:
Édua Sárvár Nonprofit Kft.
9600 Sárvár, Nádasdy u. 89.
E-mail: info@csaladimuhelysarvar.hu
Telefon: +36 30 942 5195
A Szolgáltató a panaszokat a mindenkor hatályos fogyasztóvédelmi rendelkezések szerint kezeli.
A fogyasztó jogosult a jogszabályban meghatározott feltételek szerint fogyasztóvédelmi hatósághoz, illetve békéltető testülethez fordulni.
21. Az ÁSZF módosítása
A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF rendelkezéseit a jövőre nézve módosítani.
Az új ÁSZF hatálybalépése előtt létrejött jogviszonyokra főszabály szerint a szerződés létrejöttekor hatályos feltételek irányadók.
A mindenkor hatályos ÁSZF az Édua Családi Műhely weboldalán érhető el.
22. Záró rendelkezések
Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv, valamint a fogyasztóvédelmi és adatvédelmi jogszabályok rendelkezései irányadók.
A szolgáltatás igénybevételével az igénybe vevő kijelenti, hogy a szolgáltatásra vonatkozó tájékoztatást és az ÁSZF rendelkezéseit megismerte és elfogadta.